AI 시대의 통화 안전: ‘에이닷 전화’의 신뢰 구축
AI 시대는 통신 환경에 지능화된 위협을 가져왔고, SKT의 ‘에이닷 전화’는 이에 대응하여 단순한 통화 앱을 넘어
종합적인 보안 플랫폼으로 진화했습니다.
사용자들은 늘어나는 스팸과 보이스피싱 위험 속에서 중요한 연락을 놓치지 않으려는 불안감을 느끼고 있습니다. 에이닷 전화는 이러한 사용자들의 흔들리지 않는 통화 신뢰성을 확보하는 데 집중합니다.
핵심 기능: 에이닷 비상연락처 우선 수신
AI가 가족, 직장 등 중요 연락을 식별하고 최우선 수신을 보장합니다. 이는 스팸으로부터 사용자의 흔들리지 않는 통화 신뢰성을 확보하는 결정적 기반입니다.
온디바이스 AI 기반, ‘AI 보이스피싱 탐지’ 작동 원리
에이닷 전화가 제공하는 종합 보안의 핵심은 통화 중 보이스피싱 위험을 실시간으로 감지하는 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 시스템에 있습니다. 이 기능은 개인 정보 보호를 최우선으로 하는 혁신적인 온디바이스 AI 기술을 기반으로 작동합니다.
AI 보이스피싱 탐지: 통화 내용을 실시간으로 분석하고 대응합니다
프라이버시 보호 극대화
모든 통화 내용 분석이 외부 서버로 전송되지 않고 오직 사용자 단말기 내에서만 독립적으로 처리됩니다. 이로써 민감한 개인 정보의 유출 위험을 원천적으로 차단합니다.
AI는 단순히 특정 키워드를 감지하는 수준을 넘어섭니다. 대화 속도, 목소리 톤, 비정상적인 질문 패턴 등 수백 가지 요소를 종합적으로 분석하여 피싱 위험도를 ‘의심’ 또는 ‘위험’의 두 단계로 정밀하게 판단합니다. 위험이 감지되는 즉시, 사용자에게 팝업 경고 알림을 제공하여 상황 인지를 돕습니다.
온디바이스 AI를 통한 실시간 분석은 0.5초 이내의 빠른 반응 속도를 자랑하며, 통화 품질 저하 없이 사용자에게 최적의 보안 환경을 제공합니다.
또한, 앞서 언급된 ‘에이닷 비상연락처 우선 수신’ 기능과 연동됩니다. 긴급 상황 발생 시 사용자 본인뿐만 아니라 등록된 비상 연락망에도 즉각적인 조치 및 알림이 전달되도록 설계되어, 위험 상황에 대한 다각적이고 강력한 방어 체계를 구축합니다.
AI 통화 보안 기능 활성화 및 실전 관리 팁
에이닷 전화의 강력한 AI 통화 보안 기능을 완벽하게 활용하려면, 앱 내의 ‘설정’ 메뉴를 통해 제공되는 ‘AI 보안’ 통합 대시보드를 중심으로 관리하는 것이 핵심입니다. 이 곳에서 사용자는 모든 핵심 보안 기능을 한눈에 파악하고 원하는 서비스를 즉각적으로 활성화할 수 있습니다.
통합 보안 대시보드 운영과 비상 연락망 우선 수신 설정
주요 기능 구성 요소:
- AI 보이스피싱 탐지 & 안심차단: 실시간 통화 분석을 통해 위험 번호를 자동으로 식별하고 차단합니다.
- 에이닷 비상연락처 우선 수신: 사기 의심 전화라도 사용자가 미리 등록한 비상연락처의 경우, AI 탐지 경고에도 불구하고 연결을 우선 보장하여 오탐지로 인한 중요 통화 누락을 원천적으로 방지하는 실전적인 안전 장치입니다.
특히 안드로이드 사용자에게 제공되는 ‘전화 가로채기 탐지’ 기능은 스미싱 피해를 예방하는 강력한 방어책으로, 대시보드를 통해 쉽게 활성화할 수 있습니다. 모든 사용자는 이중 안전 확인 팝업 등 일관된 보안 관리 환경을 경험할 수 있습니다.
오탐지 피드백을 통한 AI 정확도 높이기
AI의 오탐지 상황에 대비한 사용자 참여형 피드백 관리 시스템 역시 제공됩니다. 통화 중 경고 팝업이 잘못 표시된 경우 ‘보이스피싱 아님’을 선택하여 해당 번호에 대한 경고 라벨 부착을 즉시 해제할 수 있습니다. 이 피드백은 AI의 학습 능력을 높이는 동시에, 사용자의 통화 환경을 스스로 최적화할 수 있도록 지원합니다.
사용자 궁금증 해소: AI 보안 기능 자주 묻는 질문 (FAQ)
새로운 AI 보안 기능에 대해 사용자들이 가장 궁금해하는 질문과 답변을 정리했습니다.
- Q: ‘AI 보이스피싱 탐지’가 활성화되면 모든 통화가 분석되나요?
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아닙니다. 고객님의 중요한 사생활 보호와 통화 연속성 보장을 위해 분석 대상을 엄격하게 제한합니다. AI 탐지 기능은 SKT의 핵심 보안 원칙인 ‘에이닷 비상연락처 우선 수신’ 정책에 따라 작동합니다.
- 주소록에 저장된 연락처: 가족, 지인 등 고객님이 직접 주소록에 등록하신 번호는 AI 분석 대상에서 완전히 제외됩니다.
- 공식 비즈연락처: ‘비즈연락처’ 데이터베이스에 등록된 금융기관, 병원, 택배 등 공신력 있는 기업 번호 역시 제외되어 중요한 업무 통화 시 안심하고 이용하실 수 있습니다.
이러한 제외 정책은 AI 오작동 가능성을 최소화하고, 고객님의 긴급하고 중요한 연락이 AI 탐지에 의해 방해받지 않고 우선적으로 연결됨을 강력하게 보장하는 안전장치입니다.
- Q: AI가 보이스피싱을 오탐지(잘못 감지)했을 경우, 즉시 대처 방법과 피드백은 어떻게 반영되나요?
- 에이닷은 오탐지(False Positive) 가능성을 인지하고 사용자 주도적인 피드백 시스템을 구축하여 통화 중에도 즉각적인 대처가 가능하도록 설계되었습니다.
즉각적인 대처 방법: AI 탐지 경고 팝업창이 통화 중 표시되더라도, 화면에서 ‘보이스피싱 아님‘ 버튼을 누르시면 경고가 즉시 해제되며 통화가 원활하게 이어집니다.
이 피드백은 단순한 경고 해제를 넘어, 해당 번호에 대한 불필요한 ‘피싱탐지’ 라벨 부착을 영구적으로 방지합니다. 또한, 고객님의 소중한 데이터는 AI 모델이 다음 통화에서는 더 정확한 판단을 내릴 수 있도록 시스템 업데이트에 실시간으로 반영되어 AI 탐지 정확도를 지속적으로 고도화하는 데 기여합니다.
- Q: AI 보안 기능은 안드로이드(Android)와 iOS(아이폰) 모두에서 동일하게 사용 가능한가요?
- 주요 핵심 기능은 양대 OS 모두에서 안정적으로 제공되지만, OS별 정책에 따라 일부 심층 보안 기능에는 차이가 있습니다. 호환성 현황은 다음과 같습니다.
- Android 환경
- 에이닷 전화 앱을 통해 ‘AI 보이스피싱 탐지‘를 포함한 모든 핵심 보안 기능을 완벽하게 지원합니다. 특히 ‘전화 가로채기 탐지’와 같은 OS 심층 제어가 필요한 보안 기능까지 모두 이용 가능합니다.
- iOS 환경
- 에이닷 앱 내 ‘전화’ 메뉴를 통해 핵심 기능인 ‘AI 보이스피싱 탐지‘가 일관되게 제공됩니다. 다만, iOS의 운영체제(OS) 정책상 ‘전화 가로채기 탐지’ 등 일부 통화 흐름 제어 기능은 현재 기술적으로 지원이 제한될 수 있습니다.
저희는 모든 사용자에게 최고 수준의 보안 경험을 제공하기 위해 지속적으로 기술 협의와 기능 확장을 추진하고 있습니다.
AI 통화 보안, 신뢰와 연결성을 통합하는 진화의 비전
에이닷 전화는 AI 통화 보안 기능으로 일상의 안전을 극대화합니다. 지능화된 스팸 및 보이스피싱을 선제적으로 차단하며, 동시에 에이닷 비상연락처 우선 수신 시스템을 통해 가장 중요한 순간의 연결성은 확실히 보장합니다. 에이닷은 온디바이스 AI를 도입하여 개인정보 보호를 최우선하며,
신뢰와 안전, 그리고 연결성을 통합하는 지능형 통신 환경의 완성된 비전을 제시합니다.