지역 기반 비즈니스의 핵심 도구인 당근마켓 비즈프로필은 사업 규모가 성장함에 따라 대표 운영자 한 명이 모든 업무를 처리하기 버거워집니다. 특히 지역 주민과의 고객 채팅 응대 속도와 소식 게시의 연속성을 확보하는 것이 비즈니스 성장의 핵심이 됩니다. 따라서 직원 초대·권한 기능을 활용하여 업무를 분담하고 매장 운영과 고객 관리를 분리하는 체계적인 시스템을 구축하는 것이 필수적입니다. 이 기능을 통해 비즈니스 효율을 극대화하고 지역 사회에서의 성과를 안정적으로 가속화할 수 있습니다.
당근마켓 비즈프로필: 직원 초대·권한으로 팀 효율을 극대화하세요.
업무 분담이 필요한 시점이라면, 비즈프로필 운영자 초대 절차를 통해 신속하게 팀 활동을 시작할 수 있습니다.
비즈프로필 운영자 초대 절차 및 직원의 활동 시작
비즈프로필에 직원을 운영자로 초대하는 과정은 간단한 초대 링크 공유 방식을 통해 이루어지므로, 신속한 업무 위임 및 분담이 가능합니다. 대표 운영자는 몇 단계 만에 고유 초대 링크를 생성하여 직원에게 전달함으로써 즉시 운영 권한을 부여할 수 있습니다.
운영자로 초대된 직원은 고객 채팅 응대, 소식 게시, 댓글 관리 등 비즈프로필 운영에 필요한 핵심적인 관리 권한을 부여받아 즉시 현업에 투입될 수 있습니다. 이로써 비즈니스의 운영 효율성이 크게 향상됩니다.
1. 초대 링크 생성 및 공유 과정 (대표 운영자)
- 당근마켓 앱 또는 PC에서 ‘나의 당근’ → ‘비즈프로필 관리’ 화면에 접속합니다.
- ‘설정’ 메뉴로 이동한 뒤 ‘운영자 관리’를 선택합니다.
- ‘+ 운영자 추가하기’ 버튼을 눌러 생성된 고유 초대 링크를 복사하여 초대할 직원에게 전달합니다.
2. 운영자 권한 수락 및 활동 시작 (초대받은 직원)
- 초대 링크를 받은 직원은 해당 링크를 클릭하여 운영자 권한 수락 과정을 진행합니다.
- 수락 완료와 동시에 직원은 해당 비즈프로필의 운영자 권한을 부여받으며, 별도의 복잡한 인증 절차가 필요 없습니다.
- 이후 직원은 자신의 ‘나의 당근’ 메뉴에서 해당 비즈프로필을 확인하고 고객 문의 응대, 신제품 소식 게시 등 실질적인 운영 업무를 곧바로 시작할 수 있습니다.
직원 운영자에게 부여되는 핵심 권한 범위와 제한 사항
비즈프로필에 정식으로 초대된 직원 운영자에게는 일상적인 운영과 고객 소통 활동을 완벽히 대행하는 광범위한 권한이 주어집니다. 이는 대표 운영자(계정 소유자)가 관리하는 비즈니스의 근간이 되는 핵심 설정을 제외한 모든 영역을 포함하며, 직원 초대·권한 기능을 통해 운영 효율성을 극대화합니다.
주요 운영 업무 대행 범위 (일반 운영자)
- 정보 및 소식 관리: 영업시간, 매장 소개 등 기본 정보를 수정하고, 신규 서비스나 이벤트 소식을 작성/수정하여 프로필을 최신 상태로 유지합니다.
- 고객 채팅 및 예약 관리: 고객 문의에 실시간 응대하고 예약 및 상담을 직접 처리하여 고객 만족도를 높이고 구매 전환을 촉진하는 중요한 역할을 수행합니다.
- 광고 계정 운영 지원: (전문가 모드 이용 시) 광고 캠페인 세팅, 타겟팅, 성과 분석 등 광고 집행에 필요한 전문적인 지원이 가능합니다.
대표 운영자 전용 제한 권한
직원 운영자는 운영 전반에 기여하지만, 비즈프로필의 폐쇄/삭제, 대표 운영자 변경, 결제 정보 관리, 직원 초대 및 권한 설정 변경 등 사업의 지속 가능성에 영향을 미치는 핵심 설정은 오직 대표 운영자만이 단독으로 처리할 수 있도록 엄격히 제한됩니다.
등록된 운영자의 권한 관리 및 안전한 해제 방법
매장 직원의 변동이나 역할 변경에 대응하여, 비즈니스 보안과 운영의 일관성을 유지하기 위한 직원 권한 관리는 필수적입니다. 대표 운영자는 부여된 위임 권한의 범위(게시글 작성, 통계 확인, 직원 초대 등)를 언제든지 조정하거나 삭제할 수 있습니다.
직원 권한의 주요 구분
- 대표 운영자: 비즈프로필의 모든 소유권 및 관리 권한을 독점적으로 가집니다.
- 일반 운영자: 대표 운영자가 부여한 범위 내에서 운영 업무(게시글 작성, 채팅 응대 등)를 수행하며, 권한 범위는 제한적입니다.
운영자 권한 안전 해제 절차
- 관리 메뉴 접속: 앱 또는 PC에서 ‘비즈프로필 관리’ → ‘설정’ → ‘운영자 관리’ 메뉴에 접속합니다.
- 대상 직원 선택: 목록에서 권한 해제가 필요한 직원을 확인하고 선택합니다.
- 권한 해제 실행: 해당 운영자를 ‘삭제’ 처리하는 즉시, 모든 운영 권한이 안전하게 회수되며, 더 이상 비즈프로필에 접근할 수 없습니다.
주의: 단순 직원의 퇴사 외에, 비즈니스 소유자(사업자 명의) 자체가 변경될 때는 운영자 해제가 아닌 대표 운영자 변경 절차를 반드시 고객센터를 통해 진행해야 사업 연속성이 유지됩니다.
팀워크를 통한 비즈니스 성과 극대화 전략
비즈프로필의 직원 초대·권한 설정 기능은 지역 비즈니스 운영 효율을 높이는 핵심 전략입니다. 이 기능을 통해 대표자의 과도한 업무 부담을 줄이고, 담당자별 체계적인 고객 응대를 보장할 수 있습니다. 운영 분담으로 비즈프로필을 빈틈없이 관리하고, 지역 주민과의 소통을 활성화하여 비즈니스 성장과 성과를 극대화하세요.
비즈프로필 직원 운영자 초대 및 권한 설정 FAQ
Q: 비즈프로필 운영자로 초대할 수 있는 직원의 수에 제한이 있나요? 또한, 초대된 운영자의 권한 범위가 궁금합니다.
당근마켓 비즈프로필은 사업 규모에 따른 유연한 운영을 위해 직원 운영자 초대에 별도의 인원 제한을 두지 않습니다. 필요한 만큼의 직원을 휴대폰 번호로 간편하게 초대하여 업무를 효율적으로 분담하세요. 초대된 직원은 대부분의 일상적인 운영 권한을 갖습니다.
운영자 권한 (직원 가능 업무 범위)
- 상품 및 서비스 정보 등록, 수정, 삭제
- 고객 문의에 대한 1:1 채팅 응대 및 예약 관리
- 소식 게시글 작성, 댓글 관리, 그리고 광고 집행
[대표 운영자 단독 권한]: 프로필 이름, 카테고리 등 비즈니스의 정체성을 변경하는 중요 정보 수정, 계정 폐쇄와 같은 민감한 권한은 비즈프로필을 최초로 개설한 대표 운영자만이 단독으로 처리할 수 있습니다.
Q: 직원이 초대를 수락했는데도 비즈프로필 관리 메뉴에 프로필이 보이지 않는다면 어떻게 해야 하나요?
A: 이 문제는 주로 앱 버전 문제나 로그인 계정 오류에서 발생합니다. 먼저 초대를 받은 직원이 당근마켓 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인이 필요합니다. 이후 ‘나의 당근’ → ‘비즈프로필 관리’ 메뉴를 재확인해 주세요. 문제가 지속될 경우, 직원이 초대를 받은 휴대폰 번호와 연동된 올바른 계정으로 로그인했는지 확인한 뒤 당근마켓 고객센터로 문의하시면 신속한 안내를 도와드리겠습니다.