당근페이 안전결제 이용 방법 수수료 환불 규정 자세히 알아보기

금전 사기 위험을 최소화하는 강력한 안전망, 당근마켓 안전결제

지역 기반 중고거래 플랫폼 당근마켓의 안전결제는 비대면 또는 고가 물품 거래 시 발생 가능한 금전적 불안정성을 해소하는 핵심 기능입니다. 이는 당근페이와 연동되어 구매자가 결제한 대금을 당근마켓이 잠시 보관하는 에스크로(Escrow) 방식으로 운영됩니다.

구매자는 물품의 상태를 충분히 확인하고 ‘구매 확정’을 눌러야만 판매자에게 대금이 최종 지급되는 구조입니다.

기존의 현금 직거래나 즉시 송금 방식에서 발생했던 사기 위험을 원천적으로 차단하여, 이용자 간 안전하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 구축하는 필수적인 안전장치입니다. 다음 섹션에서는 이 안심결제를 이용하는 구체적인 단계를 안내합니다.

안심결제 요청부터 구매확정까지의 단계별 절차

당근마켓의 안심결제는 개인 간의 중고거래에서 발생할 수 있는 ‘대금 수령 후 물품 미발송’이나 ‘가짜 물품 발송’과 같은 사기 피해를 예방하는 에스크로(Escrow) 시스템입니다. 거래를 시작하기 위해서는 판매자와 구매자 모두 당근페이에 가입하고, 은행 계좌나 카드를 결제 수단으로 사전에 등록하는 과정이 필수적입니다. 이 시스템은 이용자에게 선택적으로 강력한 안전장치를 제공합니다.

1. 결제 요청 및 판매자 수락

   구매를 원하는 이용자는 판매자와의 채팅방에서 거래 금액을 확정한 후, 상단의 ‘당근페이’ 버튼을 이용해 ‘안심결제’를 선택하여 판매자에게 결제를 요청합니다. 판매자가 이 요청을 반드시 수락해야만 해당 물품에 대한 거래가 공식적으로 개시됩니다.

2. 대금의 안전한 중개 보관

   판매자가 결제 요청을 수락하면, 구매자는 연결된 은행 계좌, 당근머니, 또는 등록된 카드를 이용해 대금을 결제합니다. 이 결제금액은 당근페이가 즉시 판매자에게 전달하지 않고, 물품이 구매자에게 안전하게 도달하고 내용이 확인될 때까지 보호된 상태로 중간에 보관(예치)됩니다. 이는 안심결제의 가장 핵심적인 안전 메커니즘입니다.

3. 물품 확인 후 구매 확정

   구매자는 물품을 수령한 뒤, 거래 전 약속했던 내용과 일치하는지 꼼꼼하게 확인합니다. 모든 것이 만족스러울 경우, 당근마켓 앱 내에서 ‘구매확정’ 버튼을 눌러야 합니다. 이 버튼을 누르는 순간 보관 중이던 대금이 비로소 판매자에게 정산 완료됩니다. 만일 물품에 문제가 있다면, 확정 전에 판매자와 협의하여 환불 및 취소 절차를 진행할 수 있습니다.

대금 보호 방식(에스크로)과 이용 수수료 기준

당근마켓 안전결제의 핵심은 에스크로 시스템을 통해 거래 대금을 당근페이가 안전하게 보관하는 것입니다. 이는 구매자가 물품을 수령하고 상태를 충분히 확인하여 ‘구매 확정’을 누르기 전까지 판매자에게 대금이 전달되지 않도록 보호하는 장치입니다. 안심결제는 ‘당근마켓 안전결제 사용 방법’의 가장 중요한 단계이며, 이용자 간의 신뢰를 구축하는 기반 역할을 합니다.

구매 확정 및 대금 정산 과정

안심결제 시스템은 구매자와 판매자 모두를 보호하기 위해 다음과 같이 명확한 정산 기준을 두고 있습니다. 특히 구매자는 아래의 자동 확정 기간을 숙지하고 물품 확인을 완료해야 합니다.

• 물품 수령 후 구매자가 직접 ‘구매 확정하기’ 버튼을 눌러야 거래가 최종 완료됩니다.
• 만약 구매 확정 처리가 늦어질 경우, 물품 수령일로부터 7일이 지나면 시스템이 자동으로 구매를 확정합니다.
• 자동 확정 후 보관 중이던 대금이 판매자에게 지급되므로, 구매자는 7일 이내에 물품을 꼼꼼히 확인하고 거래를 마무리해야 합니다.

이용 수수료 및 결제 한도 안내

안심결제 수수료는 원칙적으로 구매자가 부담하며, 거래 금액의 약 2% 내외로 책정됩니다. 선택하는 결제 수단에 따라 수수료율은 상이할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

또한, 원활하고 안전한 거래 관리를 위해 1회 최대 결제 한도가 정해져 있습니다. 수수료를 제외한 거래 금액 기준으로 약 190만 원대 수준이며, 이 한도를 초과하는 고액 거래는 여러 번 결제를 진행하거나 다른 결제 방식을 모색해야 합니다. 결제 전 수수료와 한도를 반드시 확인하여 불편함 없는 거래를 준비해 주십시오.

거래 분쟁 발생 시 환불 조치 및 안심보상 제도

중고 거래의 특성상 제품 하자가 있거나 판매자가 설명한 내용과 실제 물품이 불일치하는 등의 분쟁이 발생할 수 있습니다. 당근마켓 안전결제는 대금을 구매확정 전까지 안전하게 보관함으로써, 물품에 문제가 발견될 경우 구매자를 일차적으로 보호하는 핵심 안전장치 역할을 수행합니다.

분쟁 해결의 원칙 및 비용 부담

분쟁 발생 시에는 당사자 간의 원만한 합의를 최우선으로 합니다. 합의가 어렵거나 물품의 중대한 하자가 명백한 경우에는 플랫폼의 분쟁 해결 기준이 적용됩니다. 하자가 판매자 귀책 사유로 판단될 경우, 판매자에게 반품 택배비와 안심결제 수수료 등 거래 원상복구에 필요한 비용을 부담하도록 권고합니다.

주요 환불 조건: 환불은 물품의 중대한 하자, 또는 판매 정보와의 심각한 불일치에 한해서만 조치가 진행됩니다. 단순 변심이나 사용상의 문제는 환불 사유에 포함되지 않습니다.

추가적인 안전망: 안심보상 제도

안전결제를 이용했음에도 발생할 수 있는 사기 피해를 보완하기 위해 당근마켓은 ‘안심보상’ 제도를 시범 운영합니다. 이는 일정 조건 충족 시 금전적 피해를 플랫폼 차원에서 보상하는 이중 안전망입니다. 단, 상품권, 교환권 등 일부 품목은 보상 대상에서 제외되므로 거래 전 반드시 제외 품목 리스트를 확인하셔야 합니다.

안심결제 활용으로 구축하는 건강한 중고거래 문화

모두가 안심하고 거래할 수 있는 건강한 중고거래 생태계 구축을 위해 당근페이 안심결제를 적극 활용해 주시길 바랍니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)