온누리상품권은 전통시장 활성화의 핵심입니다. 온누리상품권 사후관리는 건전한 유통과 이용자 보호에 필수적이죠. 본 안내서로 사용 중 겪을 수 있는 다양한 문제 상황과 해결책을 제시하여, 상품권 이용이 더욱 안전하고 편리하도록 돕겠습니다.
우리 모두의 노력으로 온누리상품권이 전통시장에 진정한 활력을 불어넣을 수 있습니다.
온누리상품권 사후관리가 필요한 상황들
온누리상품권의 건전한 유통을 위해 다음과 같은 문제 상황 발생 시 사후관리가 필요합니다. 여러분은 어떤 상황을 겪으셨나요?
상품권 유형별 문제 대처 방안 비교
| 문제 유형 | 지류 상품권 | 카드/모바일 상품권 |
|---|---|---|
| 분실/도난 |
현금과 같아 복구 어렵습니다. 보관에 각별히 유의해야 합니다.
|
신고 시 잔액 보호 및 재발급이 가능합니다. |
| 훼손 | 식별 가능 여부에 따라 교환/환불이 결정됩니다. | 디지털 형태이므로 훼손 우려가 적습니다. |
부정 사용 및 유통 문제
- 부정 사용/유통: 위조/변조, 불법 매집, 현금 환전 등 부정행위 발생 시 즉시 조치해야 합니다. 이는 법적 처벌로 이어질 수 있는 심각한 문제입니다.
“건전한 시장경제 질서 유지를 위해 부정 유통 행위에 대한 강력한 단속과 처벌이 필요합니다.”
가맹점 및 사용 조건 관련 문제
- 가맹점과의 분쟁: 가맹점의 사용 거부, 잔액 미환급 등 소비자 피해 발생 시 사후관리 대상입니다. 불편을 겪으셨다면 주저 말고 도움을 요청하세요.
- 사용처/조건 문제: 상품권 종류별 사용처 차이, 혹은 잔액 환급 조건(60% 이상) 미충족으로 인한 문제도 포함됩니다. 사용 전 반드시 확인해야 합니다.
부정 유통을 목격하셨다면, 망설이지 말고 신고해주세요!
문제 발생 시 처리 절차 안내
온누리상품권 사용 중 문제가 발생하면 신속한 대응이 중요합니다. 유형별 처리 방법을 확인하고, 필요한 조치를 취하세요.
1단계: 분실 및 도난 대처
- 지류 상품권: 현금과 동일하여 분실 시 복구가 불가합니다. 보관에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
- 카드/모바일 상품권: 발급처 고객센터(카드형: 1533-1728, 모바일형: 1670-1367)에 즉시 신고하여 사용 정지를 요청하세요.
빠른 신고가 잔액을 보호하는 핵심입니다!
2단계: 상품권 훼손 시 대처
- 지류 상품권: 훼손 시 발행 은행을 방문하여 교환/환불 여부를 확인해야 합니다. 60% 이상 원형 유지 시 환불이 가능하니, 훼손 정도를 미리 확인해 보세요.
3단계: 부정 사용 및 유통 신고
- 소상공인시장진흥공단 ‘부정유통신고’ 또는 상인회에 신고할 수 있습니다.
이때 증거 제출이 필수적이므로, 관련 자료를 미리 준비하세요.
문의는 1357로 해주시기 바랍니다.
4단계: 가맹점 관련 분쟁 해결
- 가맹점과 직접 해결이 어려운 경우, 소상공인시장진흥공단 고객센터 또는 발행처에 상담하여 도움을 받으세요. 소비자의 정당한 권리를 찾기 위해 적극적으로 문의하시는 것이 좋습니다.
안전한 상품권 사용을 위한 주요 유의사항
온누리상품권 안전하고 현명한 이용을 위해 다음 핵심 유의사항을 꼭 확인해주세요. 이러한 정보는 여러분의 상품권 사용 경험을 더욱 원활하게 만들 것입니다.
상품권 종류별 이해와 활용
- 상품권 종류 이해: 지류, 카드, 모바일형은 사용/관리법이 다릅니다. 각 특성 파악이 중요합니다. 어떤 종류의 상품권을 주로 사용하시나요?
- 정식 가맹점 사용: 전통시장 가맹점에서만 유효합니다. ‘전통시장 통통’ 웹사이트 확인 및 스티커를 반드시 확인하세요. 잘못된 곳에서 사용하려다 불편을 겪는 일이 없도록 주의해야 합니다.
건전한 유통을 위한 준수 사항
- 부정 유통 금지: 불법 매매, 현금 교환 등은 법적 처벌 대상입니다. 절대 가담하지 마세요. 이는 상품권 제도의 근간을 해치는 행위입니다.
- 철저한 보관: 지류는 현금처럼 안전 보관해야 합니다. 카드/모바일형은 비밀번호/앱 보안에 유의하여 개인 정보가 노출되지 않도록 하세요.
환급 기준 및 증빙 자료 보관
- 잔액 환급 기준: 60% 이상 사용 시 잔액 환급됩니다. 불이익 방지를 위해 미리 숙지하세요. 이 기준을 모르면 잔액을 환급받지 못할 수도 있습니다.
- 영수증 보관: 사용 후 영수증 필수 보관. 문제 발생 시 중요 증빙 자료가 됩니다. 영수증은 여러분의 권리를 지키는 중요한 수단입니다.
항상 최신 가맹점 정보를 확인하여 편리하게 상품권을 사용하세요!
온누리상품권의 건전한 유통을 위해
온누리상품권은 지역 경제에 활력을 불어넣는 중요한 자산입니다. 투명하고 안전한 유통을 위해서는 이용자와 가맹점 모두의 적극적인 관심과 올바른 사후관리가 필수적입니다.
규정 준수와 문제 발생 시 신속한 대응으로, 이 상품권이 가진 진정한 가치를 함께 지켜나갑시다. 온누리상품권이 우리 전통시장에 긍정적인 영향을 지속적으로 미치려면 무엇보다 여러분의 협조가 중요합니다. 여러분은 상품권의 건전한 유통을 위해 어떤 노력을 하고 계신가요?
자주 묻는 질문 (FAQ)