치매 상담콜센터(1899-9988)는 치매 관리와 돌봄에 대한 국민적 부담을 경감하고 건강한 삶을 지원하기 위해 보건복지부가 「치매관리법」 제17조의2에 근거하여 운영하는 국가 공공 서비스입니다. 이 콜센터는 치매 환자 및 가족뿐만 아니라 치매에 관심 있는 대한민국 전 국민 누구나 이용할 수 있는 전문적인 종합 정보 창구 역할을 수행합니다.
전문적 치매 지원 서비스, 치매 상담콜센터의 핵심 역할
콜센터의 가장 중요한 기능은 치매 예방, 치료, 관리에 대한 전문적이고 체계적인 정보를 제공하는 것입니다. 장기간에 걸친 간병으로 인해 발생하는 치매 환자 가족의 심리적 어려움과 스트레스를 해소하기 위한
치매 환자 가족에 대한 체계적인 심리상담을 중점 지원하여, 전 국민의 치매 돌봄 부담을 실질적으로 경감하는 것을 목표로 합니다.
본 콜센터는 치매에 관심 있는 전 국민을 대상으로 연중무휴 365일, 오전 7시부터 오후 10시까지 운영됩니다.
운영 근거와 번호에 담긴 희망의 모토
국가 서비스의 근거: 치매관리법 제17조의2
치매 상담콜센터는 치매관리법 제17조의2에 명확한 사업 근거를 두고 보건복지부 소관으로 운영되므로, 국민들은 신뢰를 바탕으로 필요한 서비스(돌봄, 의료)를 안내받을 수 있습니다.
상담 신청은 국번 없이 1899-9988로 전화하는 것으로 즉시 이루어집니다. 이 번호에는 전 생애에 걸쳐 치매 관리에 대한 관심과 지원을 상징하는 희망적인 모토가 담겨 있습니다.
“18세부터 99세까지, 99세 기억을 88하게”
전화 한 통으로 제공받는 체계적인 지원 내용
- 전문적인 정보 제공: 치매의 예방, 치료, 관리에 필요한 최신 전문 정보 안내 및 치매안심센터 등 전문 기관과의 연계 지원
- 체계적인 심리상담: 치매 환자 가족이 겪는 심리적 어려움 해소를 위한 전문적인 심리상담 제공
- 서비스 연계: 돌봄 및 의료 관련 지원(서비스 지원 형태)을 적시에 받을 수 있도록 안내
치매 예방부터 안정적인 돌봄 환경 구축까지
콜센터는 단순한 정보 제공을 넘어, 치매 예방에서부터 치료, 관리에 이르는 전 과정에 걸쳐 실질적인 도움을 제공합니다. 특히, 장기간의 간병으로 심리적 어려움을 겪는 환자 가족을 위한 전문 요양 시설과의 연계를 포함하여 안정적인 돌봄 환경을 구축하는 데 기여합니다.
독자 참여: 혹시 치매 환자를 돌보면서 겪었던 가장 큰 심리적 어려움은 무엇인가요?
치매 상담콜센터의 심리상담 지원이 어떻게 도움이 될 수 있을지 생각해 보시길 바랍니다.
상담콜센터 이용 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
Q: 치매 상담콜센터는 24시간 운영되나요?
A: 아니요, 365일 연중무휴 운영되지만, 전문 상담사와의 통화가 가능한 이용 시간은 오전 7시부터 오후 10시까지로 제한됩니다. 이 시간 외에는 자동 응답 안내 서비스를 제공합니다.
Q: 지원 대상은 치매 환자 가족으로 한정되나요?
A: 아닙니다. 치매 환자 및 가족은 물론, 치매 관련 정보에 관심 있는 대한민국 전 국민 누구나 이용 가능합니다.
Q: 콜센터에서는 주로 어떤 도움을 받을 수 있나요?
A: 치매 예방·치료·관리 전문 정보와 치매 환자 가족을 위한 체계적인 심리 상담이 제공됩니다.
Q: 상담을 신청하는 방법과 운영 근거가 궁금합니다.
A: 국번 없이 치매상담콜센터(1899-9988)로 전화하시면 됩니다. 이 서비스는 치매관리법 제17조의2에 근거하여 운영됩니다.
국가 지원을 통한 안정적인 삶의 질 향상
“18세부터 99세까지, 99세 기억을 88하게”
치매는 더 이상 개인의 문제가 아닌, 국가와 사회가 함께 해결해야 할 과제입니다. 보건복지부 소관의 치매 상담콜센터(☎1899-9988)는 365일(오전 7시~오후 10시) 치매 예방·관리 정보와 환자 가족을 위한 심리상담을 제공함으로써 전 국민이 안정적인 돌봄을 지원받고 삶의 질을 높일 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.