AI 기반 통화 보안의 등장: 지능형 위협에 맞선 새로운 해법
날로 지능화되는 보이스피싱과 발신번호 사칭(Spoofing) 범죄는 우리 사회에 막대한 금융 피해를 입히고 있습니다. 기존의 단순 차단 방식으로는 고도화된 스푸핑 기술을 방어하기 어렵기에, 이제는 통화의 맥락을 분석하는 새로운 차원의 보안이 필수적입니다.
에이닷 전화의 핵심 대응 전략
- SKT 에이닷 전화는 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능을 통해 실시간 대화 분석을 시작합니다.
- 나아가, 사용자 보호를 위해 ‘에이닷 발신번호 사칭 확인’ 기능을 통합하여 위협을 즉시 경고합니다.
실시간 AI 대화 분석 및 사칭 탐지: 보이스피싱을 즉각 차단하는 입체적 시스템
에이닷 전화 보안의 핵심은 통화 중 대화 내용을 AI 모델이 실시간으로 분석하는 것과 함께, 발신 번호의 사칭 여부를 동시에 확인하는 입체적인 탐지 시스템에 있습니다. 이중 검증 구조를 통해 사기 위험 요소를 더욱 정교하게 걸러냅니다.
AI 기반 위험 탐지 주요 기준
- 의심 키워드 패턴: 대출, 현금 인출, 비밀번호 요구 등 보이스피싱에서 빈번하게 사용되는 특정 단어 및 문맥 사용 분석.
- 비정상 대화 흐름: 통화의 맥락이 일반적이지 않고, 긴급함이나 공포감을 조성하는 비선형적 전개 감지.
- 발신 번호 위변조 확인: 금융기관, 수사기관 등 사칭이 의심되는 번호의 진위 여부를 실시간으로 대조 및 검증.
이러한 종합 분석 결과는 심각도에 따라 ‘의심’과 ‘위험’ 두 단계로 사용자에게 즉각 안내되며, 위험 감지 시 경고 팝업창, 알림음 등 복합적인 알림이 제공됩니다. 선제적인 실시간 경고는 사용자가 당황하여 금전적 피해를 입는 상황을 사전에 방지하는 결정적인 역할을 수행합니다.
개인정보 유출 걱정 없는 온디바이스 AI 기술 채택
통화 내용 분석에 대한 많은 분들의 개인정보 유출 우려를 해소하는 에이닷 전화의 근본적인 해법은 바로 온디바이스(On-Device) AI 기술에 있습니다. ‘온디바이스’는 통화 음성 인식, 분석, 위험 패턴 감지 및 경고 알림에 이르는 모든 과정이 사용자의 스마트폰 단말 내부에서 완전히 처리된다는 것을 의미합니다.
민감한 통화 데이터가 외부 서버로 전송되거나 저장되는 과정이 일절 없으므로, 사용자의 사생활 침해 및 개인 정보 유출에 대한 우려를 근본적으로 차단합니다.
AI 분석 효율을 높이는 발신번호 사전 검증 시스템
이와 더불어, 에이닷은 사기 시도를 더욱 정확하게 걸러내기 위해 발신번호에 대한 사전 검증 절차를 거칩니다. 공식 등록된 비즈니스 번호나 사용자의 연락처에 저장된 번호를 제외하고, 특히 해외 발신이거나 악성으로 의심되는 변작(변조 및 사칭) 번호에 대해서만 AI 분석을 집중하여 탐지 효율성을 극대화합니다.
결과적으로, 에이닷 전화는 AI 분석에 앞서 발신자 정보를 꼼꼼히 검증하고, 핵심 데이터인 통화 내용은 단말기 내부에서 안전하게 보호합니다. 이는 프라이버시 보호와 보이스피싱 탐지 능력이라는 두 마리 토끼를 모두 잡는 최첨단 안전 장치입니다.
통화 전후 관리: 위험을 차단하는 완벽한 이중 안전망 구축
AI 탐지 기능은 통화 중뿐만 아니라 수신 전 발신 번호 사칭 여부 확인부터 통화 종료 후 관리까지 작동하여 사용자에게 완벽한 이중의 안전망을 제공합니다.
공공/금융기관 사칭 자동 검증 및 ‘피싱탐지’ 라벨 시스템
- 에이닷 전화는 인공지능 기반으로 공공 및 금융기관 사칭 여부를 수신 전에 즉시 검증하며, 의심스러운 통화는 미리 차단합니다.
- 통화 종료 후, 사용자가 ‘보이스피싱 아님’을 선택하지 않은 번호에는 ‘피싱탐지’ 라벨이 자동으로 부착됩니다.
이후 해당 번호로 다시 전화가 걸려 올 경우, 수신 화면에 강력한 경고 문구가 표시되어 위험을 즉시 알립니다.
무의식적 발신 방지를 위한 최종 확인 절차
만약 사용자가 실수로 라벨이 붙은 번호에 전화를 걸려고 시도해도, 에이닷 전화가 경고 팝업창을 띄워 발신 여부를 한 번 더 확인합니다. 이는 무의식중에 사기범에게 전화를 거는 행위를 막는 중요한 예방 조치입니다. 위험 상황 시 ‘검색’ 기능으로 피해 신고 기관 연락처를 쉽게 찾을 수 있습니다.
더욱 안전하고 편안한 통화 환경을 위한 약속
AI와 발신번호 사칭 확인, 통화 보안의 새로운 기준
에이닷 전화는 보이스피싱 탐지뿐 아니라, 발신번호 사칭 확인을 실시간으로 처리해 통화 사기를 근본적으로 차단합니다. 이 온디바이스 AI 기반 혁신은 강력한 보안과 개인정보 보호를 동시에 제공하는 새로운 통화 보안의 기준입니다. ‘AI 보안’ 메뉴에서 기능을 활성화하고, 에이닷이 선도하는 AI 기반 사기 방지로 더욱 안전하고 편안한 통화 환경을 경험하세요. SKT는 사용자 보호를 위해 지속적인 기술 고도화를 약속드립니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. AI 보이스피싱 탐지 기능은 어떤 환경에서, 어떻게 설정해야 하나요?
- A. 이 기능은 SKT의 AI 서비스 ‘A. (에이닷)’을 기반으로 제공되며, 운영체제별로 다음과 같은 전용 앱을 통해 이용할 수 있습니다.
이용 환경 및 활성화 방법
- Android (AOS): ‘에이닷 전화’ 앱을 설치해야 합니다. 앱 내의 ‘AI 보안’ 메뉴에서 탐지 기능을 켜고 설정을 관리할 수 있습니다.
- iOS: 메인 ‘에이닷’ 앱을 설치하고, 앱 내부 메뉴 중 ‘전화’ 탭을 통해 해당 기능을 활성화하여 사용할 수 있습니다.
기능의 최신 업데이트 상태를 유지하는 것이 가장 중요하며, 설정 메뉴에서 ‘자동 업데이트’를 허용해 주시기를 권장합니다.
- Q. 통화 내용 분석 시 개인 정보 유출의 위험은 없으며, 보안 원칙은 무엇인가요?
- A. 고객님의 개인 정보 보호는 최우선 원칙입니다. A. (에이닷)의 AI 탐지 기술은 최고 수준의 보안 설계를 적용했습니다.
분석 과정은 통화 데이터를 외부 서버로 전송하지 않고, 오직 고객의 단말기 내에서 실시간으로 처리하는 온디바이스(On-Device) AI 기술을 사용합니다. 분석이 완료된 통화 데이터는 즉시 삭제되며, 어떠한 경우에도 외부로 유출되거나 별도로 저장, 또는 AI 학습에 활용되지 않으므로, 정보 유출 우려 없이 안전하게 이용하실 수 있습니다.
이는 고객 단말기 수준에서의 철저한 데이터 독립성을 보장합니다.
- Q. 에이닷의 ‘발신번호 사칭 확인’ 기능은 무엇이며, 보이스피싱 탐지 기능과 차이가 있나요?
- A. ‘발신번호 사칭 확인’ 기능은 보이스피싱 탐지 기술을 보완하는 핵심 예방 조치입니다. 이 기능은 단순히 통화 내용에서 피싱 위험을 찾는 것을 넘어, 기술적으로 조작된(변작된) 발신번호를 식별합니다.
사칭 확인의 주요 원리
- 정부 기관(경찰, 검찰), 금융 기관 등의 공식 번호 데이터베이스와 비교합니다.
- 일반 전화망이 아닌 VoIP 등 비정상적인 경로를 통한 발신 여부를 기술적으로 분석합니다.
- 탐지 시 통화 화면에 ‘발신번호 사칭 의심‘ 라벨을 띄워 고객이 수신 전 미리 인지하도록 돕습니다.
이는 번호 조작을 통한 기관 사칭 수법을 원천적으로 차단하는 데 매우 효과적입니다.
- Q. 탐지되거나 사칭 의심 라벨이 부착된 번호로 실수로 발신할 경우 어떻게 되나요?
- A. 고객님께서 ‘피싱 탐지’ 또는 ‘사칭 의심’ 라벨이 붙은 번호로 무의식중에 전화를 거는 상황을 막기 위해 이중 확인 프로세스가 작동합니다. 고객이 해당 번호로 발신을 시도하는 순간, 에이닷 전화 앱은 경고 팝업창을 띄워 “잠깐! 이 번호는 위험이 감지되었습니다. 정말 발신을 시도하시겠습니까?”라고 최종 확인을 요청합니다. 사용자의 명확한 승인이 없으면 발신은 자동으로 차단되어, 사기 피해로 이어질 수 있는 위험한 통화 연결 행위를 효과적으로 예방합니다.