서울에 살다 보면 대형 폐기물 처리나 주차 문제처럼 사소하지만 헷갈리는 민원이 참 많습니다. 동네마다 다른 행정 규정 때문에 고민될 때, 서울시 통합 민원 창구인 ‘120 다산콜센터’를 이용하면 복잡한 문제를 한 번에 해결할 수 있습니다. 120 다산콜센터는 서울 시민의 든든한 일상 파트너로서 다양한 행정 서비스를 제공하고 있습니다.
전화 한 통으로 연결되는 서울의 모든 것!
언제 어디서나 궁금한 점이 생기면 주저 말고 국번 없이 120번을 눌러보세요.
무엇을 도와드릴까요?
- 행정 상담: 등본 발급, 세금 납부 등 복잡한 절차 안내
- 현장 민원: 불법 주정차 신고 및 도로 파손 등 불편 사항 접수
- 생활 정보: 수도 요금 문의부터 대중교통 경로 안내까지
- 관광 안내: 서울의 주요 명소와 축제 일정 정보 제공
“전화 한 통으로 복잡한 행정부터 소소한 생활 정보까지 해결해주는 우리 시의 해결사, 120 이용법을 지금부터 더 자세하고 친절하게 알려드릴게요!”
언제 어디서나 간편하게! 120 연결 방법
서울 생활의 궁금증을 해결하는 가장 빠른 길은 바로 120입니다. 서울 시내에서는 유선전화나 휴대폰 구분 없이 지역번호를 누를 필요 없이 120만 누르면 즉시 상담원과 연결됩니다. 마치 내 폰에 저장된 친한 친구에게 전화를 걸듯 아주 간편하게 이용할 수 있습니다.
상황별 연결 번호 안내
서울 밖에서 서울 소식이 궁금하거나 타 지역에서 민원을 접수할 때는 지역번호를 포함해야 합니다. 현재 계신 위치에 따라 아래와 같이 번호를 눌러주세요.
| 현재 위치 | 연결 번호 |
|---|---|
| 서울 지역 내 | 120 |
| 타 지역 및 해외 | 02-120 |
똑똑하게 이용하는 꿀팁
- 24시간 운영: 밤늦게 혹은 이른 새벽에도 걱정 마세요. 연중무휴 24시간 상담이 가능합니다.
- 이용 요금: 상담 서비스 자체는 전액 무료이지만, 통신사 요금제에 따른 일반 통화료는 발생할 수 있습니다.
- 문자 상담: 전화 통화가 어려운 상황이라면 문자로도 문의가 가능하니 꼭 활용해 보세요.
목소리 대신 문자나 카톡으로 대화해요
전화 통화가 어려운 상황이거나 이동 중이라 조용히 문의하고 싶을 때, 120 다산콜센터의 문자 상담 서비스가 좋은 대안이 됩니다. 단순히 텍스트만 주고받는 것이 아니라 현장 사진을 찍어 보낼 수 있다는 것이 큰 장점입니다.
길을 가다 파손된 보도블록이나 고장 난 가로등을 발견했을 때, 사진 한 장을 02-120으로 전송하면 상담원이 빠르게 접수해 줍니다.
“전화기 너머의 목소리보다 텍스트가 편한 ‘텍스팅’ 세대부터, 소음 때문에 통화가 힘든 직장인까지 모두를 위한 맞춤형 소통 창구입니다.”
스마트하게 이용하는 상담 채널
문자 외에도 카카오톡을 통해 실시간 대화를 나눌 수 있습니다. 채팅 상담은 기록이 남기 때문에 안내받은 내용을 나중에 다시 확인하기에도 무척 편리합니다.
- 문자 상담: 02-120 번호로 문자 메시지 전송 (사진 첨부 가능)
- 카톡 상담: 카카오톡에서 ‘서울시 다산콜센터’ 채널 추가 후 대화
- 수어 상담: 청각장애인을 위한 화상 및 수어 통역 서비스 운영
- 운영 시간: 365일 24시간 언제 어디서나 열려있는 소통망
알아두면 유용한 외국어 지원 서비스
외국인 지인이 서울 생활에 어려움을 겪고 있다면 다산콜센터를 추천해 주세요. 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 몽골어 등 5개 국어 상담을 지원하고 있어 누구나 따뜻한 도움을 받을 수 있습니다.
365일 24시간 잠들지 않는 서울의 목소리
늦은 밤 수돗물이 갑자기 나오지 않거나, 주말에 급하게 문을 연 병원을 찾아야 할 때 당황하지 마세요. 120 다산콜센터는 365일 24시간 내내 시민의 곁을 지키고 있습니다. 언제든 스마트폰으로 02-120만 누르면 친절한 도움을 받을 수 있습니다.
“일요일 밤, 아이가 갑자기 열이 나서 당황했을 때 120을 통해 우리 동네에서 운영 중인 약국을 즉시 안내받아 큰 고비를 넘겼던 기억이 납니다.”
평일 낮처럼 문의가 많은 시간대에는 전화 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 이럴 때는 대기 시간 없이 궁금증을 해결할 수 있는 비대면 채널을 적극 활용해 보시기 바랍니다.
💡 이용 꿀팁: 120 다산콜센터는 단순 시정 안내뿐만 아니라 불법 주정차 신고, 소음 민원 등 생활 밀착형 불편 사항을 가장 빠르게 전달하는 통로입니다.
특히 어린 자녀를 키우는 부모님이라면 밤중에 발생하는 건강 문제가 가장 걱정되실 겁니다. 아이가 열이 날 때 당황하지 말고 아래의 가이드를 미리 확인해 두는 것도 현명한 방법입니다.
궁금증을 더 빠르게! 자주 묻는 질문 (FAQ)
1. 상담 연결 및 이용 방법 안내
상담사와 더 빠르게 연결되고 싶다면 아래 내용을 참고해 주세요.
- Q. 상담사와 직접 통화하려면 몇 번을 눌러야 하나요?
A. 120 연결 후 안내 멘트에 따라 분야별 번호를 선택하세요. 일반 행정 문의는 0번을 누르면 상담사와 즉시 연결됩니다.
- Q. 서울 외 지역이나 해외에서도 이용이 가능한가요?
A. 네, 반드시 지역번호 02를 포함하여 02-120으로 전화하셔야 서울시 상담 센터로 연결됩니다.
2. 분야별 단축번호 및 서비스 정보
원하는 부서로 더 빠르게 연결하기 위한 단축번호 리스트입니다.
| 구분 | 단축번호 | 주요 상담 내용 |
|---|---|---|
| 일반행정 | 0번 | 시정 전반 및 일반 상담 |
| 교통정보 | 1번 | 버스/지하철 노선 및 불편신고 |
| 수도상담 | 2번 | 상수도 요금 및 누수 신고 |
상담 이용 시 주의사항
- 문자 상담 시 전송료는 가입하신 통신사 요금제에 따라 발생합니다.
- 폭언이나 욕설 등 상담사 권익을 침해하는 경우 상담이 제한될 수 있습니다.
- 청각장애인을 위한 화상 수어 상담 서비스도 운영 중이니 필요시 활용해 보세요.
더 편리하고 즐거운 서울 생활을 꿈꾸며
대도시 서울에서 살다 보면 예상치 못한 궁금증이나 불편함이 생기는 것은 지극히 당연한 일입니다. 혼자 고민하며 소중한 시간을 낭비하지 마시고, 365일 24시간 언제나 여러분 곁을 지키는 120 다산콜센터를 적극적으로 활용해 보세요.
궁금할 땐 주저 말고 연락하세요!
서울시의 모든 민원과 정보를 해결하는 가장 빠른 방법입니다.
- 📞 전화 연결: 유선 및 휴대전화로 120 (서울 외 02-120)
- 📱 문자 상담: 02-120으로 궁금한 내용을 전송
- 💬 SNS 상담: 카카오톡 검색창에 ‘서울시 120 다산콜센터’ 검색
“시민의 작은 목소리에도 귀 기울이는 120, 서울 생활의 든든한 파트너가 되어 드립니다.”
여러분의 서울 생활이 한층 더 편리하고 기분 좋은 일상으로 채워지기를 진심으로 응원합니다!